Virker programguiden (EPG) i IPTV ikke? Sådan løser du manglende eller forkerte oversigter

Programguiden (EPG) kommer som regel fra et andet datafeed end kanalerne. Derfor kan kanalerne køre perfekt, mens guiden er tom, viser „ingen information“ for nogle kanaler eller er en time foran eller bagud. Hvert af de tre problemer har sin egen årsag – find dit nedenfor.

Sådan fungerer EPG-data

Afspilleren kombinerer to ting:

1. Kanallisten – selve streamene.
2. Guidedataene – en programfil (typisk i XMLTV-format) med programmer, starttider og beskrivelser.

Appen matcher hver kanal på listen med dens programoversigt via et id. Indlæses guidefilen ikke, vises der intet; passer et id ikke, viser den kanal „ingen information“; er tidszonerne forskellige, forskydes det hele. Flere begreber finder du i IPTV-ordlisten.

Problem 1: hele guiden er tom

Sandsynlige årsager: guiden er ikke hentet endnu, guideadressen mangler, eller appens cache er forældet.

1. Vent nogle minutter efter den første opsætning. Guidefiler kan være store og indlæses efter kanallisten.
2. Sæt en opdatering i gang. De fleste afspillere har Opdater EPG, Opdater guide eller Genindlæs i indstillingerne.
3. Tjek, at der er angivet en EPG-adresse, hvis appen beder om den separat. Indsæt den præcis, som udbyderen sendte den.
4. Tjek, at dato og klokkeslæt på enheden står på automatisk – et forkert ur kan få appen til at tro, at alle programmer er overstået.
5. Ryd appens cache, eller installer den igen, log ind, og lad både kanaler og guide indlæse.

Problem 2: nogle kanaler viser „ingen information“

Sandsynlige årsager: de kanaler har ingen programoversigt i guidedataene, eller deres id'er passer ikke.

• Se, om hullerne altid er ved de samme kanaler. I så fald er det dataene, ikke din app – meld kanalnavnene til udbyderen.
• Lader afspilleren dig vælge mellem flere guidekilder eller matche kanaler manuelt, så match den berørte kanal med den rigtige oversigt igen.
• Nogle kanaler (for eksempel rene begivenhedskanaler eller kanaler, der kører i loop døgnet rundt) har simpelthen ikke en detaljeret oversigt.

Problem 3: tiderne er en time (eller mere) forskudt

Sandsynlige årsager: tidszone eller sommertid stemmer ikke mellem guidedataene, appen og enheden.

1. Indstil enhedens tidszone og automatiske klokkeslæt korrekt.
2. Kig efter en indstilling for EPG-tidsforskydning i afspilleren, og juster den med det antal timer, det er forkert (f.eks. -1 eller +1).
3. Gik det galt den dag, uret blev stillet, så opdater guiden dagen efter – nogle datakilder opdaterer deres forskydninger sent.

Problem 4: guiden stopper en dag eller to frem

Guidedata dækker et begrænset tidsrum, ofte nogle få dage. Løber guiden tør tidligt:

• Slå automatiske EPG-opdateringer til (dagligt er typisk).
• Genstart appen én gang om dagen, hvis den ikke har automatisk opdatering.

Problem 5: catch-up fra guiden afspilles ikke

Catch-up afhænger af, at kanalen understøtter det, og at guidens tider passer. Åbner catch-up det forkerte program, så ret tidsforskydningen først (problem 3). Har kanalen ikke et catch-up-ikon, tilbydes det ikke for den kanal.

Hurtigt overblik

Stadig ikke rigtigt?

Har du opdateret og tjekket tidsindstillingerne, og de samme kanaler forbliver tomme, er det guidedataene – kontakt udbyderen med kanalnavnene. Til andre problemer dækker IPTV-tjeklisten til fejlfinding problemer med indlæsning, login og nedbrud.