IPTV tv-gids (EPG) werkt niet? Zo los je een lege of verkeerde gids op
Lege gids, „geen informatie” bij sommige zenders of tijden die een uur verschillen? Waarom de EPG los staat van je zenders, en hoe je elk probleem oplost.
De tv-gids (EPG) komt meestal uit een andere datafeed dan je zenders. Daarom kunnen zenders perfect spelen terwijl de gids leeg is, bij sommige zenders „geen informatie” toont of een uur voor- of achterloopt. Elk van die drie problemen heeft een andere oorzaak – zoek die van jou hieronder.
Hoe EPG-gegevens werken
Je speler combineert twee dingen:
- De zenderlijst – de streams zelf.
- De gidsgegevens – een programmabestand (meestal in XMLTV-formaat) met programma's, begintijden en beschrijvingen.
De app koppelt elke zender in de lijst aan zijn programmering via een ID. Laadt het gidsbestand niet, dan zie je niets; klopt een ID niet, dan toont die zender „geen informatie”; verschillen de tijdzones, dan schuift alles op. Meer begrippen in onze IPTV-woordenlijst.
Probleem 1: de hele gids is leeg
Waarschijnlijke oorzaken: de gids is nog niet gedownload, het gidsadres ontbreekt of de cache van de app is verouderd.
- Wacht na de eerste installatie een paar minuten. Gidsbestanden kunnen groot zijn en laden na de zenderlijst.
- Start een verversing. De meeste spelers hebben EPG bijwerken, Gids vernieuwen of Herladen in de instellingen.
- Controleer of er een EPG-adres is ingesteld als je app daar apart om vraagt. Plak het precies zoals je aanbieder het stuurde.
- Controleer of datum en tijd op het apparaat automatisch staan – door een verkeerde klok kan de app denken dat alle programma's al voorbij zijn.
- Wis de cache van de app of installeer hem opnieuw, log in en laat zenders en gids laden.
Probleem 2: sommige zenders tonen „geen informatie”
Waarschijnlijke oorzaken: die zenders hebben geen programmering in de gidsgegevens, of hun ID's komen niet overeen.
- Kijk of de gaten altijd bij dezelfde zenders zitten. Zo ja, dan ligt het aan de gegevens, niet aan je app – geef de zendernamen door aan je aanbieder.
- Laat je speler je kiezen tussen meerdere gidsbronnen of zenders handmatig koppelen, koppel de betreffende zender dan opnieuw aan de juiste programmering.
- Sommige zenders (bijvoorbeeld evenementenzenders of zenders die 24 uur in een lus draaien) hebben gewoon geen gedetailleerde programmering.
Probleem 3: de tijden lopen een uur (of meer) uit de pas
Waarschijnlijke oorzaken: een verschil in tijdzone of zomertijd tussen de gidsgegevens, de app en het apparaat.
- Stel de tijdzone en automatische tijd van het apparaat goed in.
- Zoek in de speler een instelling voor EPG-tijdverschuiving en pas die aan met het aantal uren verschil (bijvoorbeeld -1 of +1).
- Ging het mis op de dag dat de klok werd verzet, ververs de gids dan de volgende dag – sommige databronnen passen hun verschuiving later aan.
Probleem 4: de gids houdt na een dag of twee op
Gidsgegevens beslaan een beperkte periode, vaak een paar dagen. Houdt de gids te vroeg op:
- Zet automatische EPG-updates aan (dagelijks is gebruikelijk).
- Herstart de app één keer per dag als hij geen automatische update heeft.
Probleem 5: terugkijken vanuit de gids speelt niet af
Terugkijken hangt af van de zender, die het moet ondersteunen, en van juiste gidstijden. Opent terugkijken het verkeerde programma, los dan eerst de tijdverschuiving op (probleem 3). Heeft de zender geen terugkijkpictogram, dan wordt het voor die zender niet aangeboden.
Snel overzicht
| Wat je ziet | Meest waarschijnlijke oorzaak | Eerste oplossing |
|---|---|---|
| Overal een lege gids | Gids niet geladen | EPG verversen; gidsadres controleren |
| „Geen informatie” bij enkele zenders | Ontbrekende of niet-passende gegevens | Zenders melden; opnieuw koppelen als dat kan |
| Alles 1 uur verschoven | Tijdzone / zomertijd | Tijdzone van het apparaat, daarna EPG-verschuiving |
| Gids houdt op na 1–2 dagen | Updatevenster | Dagelijkse automatische update aanzetten |
Nog steeds niet goed?
Heb je ververst en de tijdinstellingen gecontroleerd en blijven dezelfde zenders leeg, dan ligt het aan de gidsgegevens – neem contact op met je aanbieder en geef de zendernamen door. Voor andere problemen behandelt de IPTV-checklist voor probleemoplossing laad-, inlog- en crashproblemen.
Over deze gids. Geschreven en bijgehouden door het IPTVBESTLIFE-team. Menu's van apparaten en apps veranderen; klopt een stap niet meer met wat je ziet, laat het ons weten dan passen we hem aan.
Veelgestelde vragen
Waarom werken mijn zenders maar is de tv-gids leeg?
De gids is meestal een aparte datafeed. De zenderlijst kan laden terwijl de gidsgegevens nog niet zijn gedownload of niet zijn ingesteld. Ververs de EPG en controleer het gidsadres in de app.
Waarom loopt mijn IPTV-gids een uur achter?
Door een verschil in tijdzone of zomertijd. Stel de tijdzone en automatische tijd van het apparaat in en gebruik zo nodig de EPG-tijdverschuiving in de speler.
Gerelateerde artikelen
IPTV-woordenlijst: 25 begrippen die je tegenkomt
EPG, M3U, terugkijken, bitrate, HEVC… Een heldere woordenlijst met de begrippen die je tegenkomt bij het instellen en gebruiken van IPTV, ingedeeld naar waar je ze echt ziet.
IPTV werkt niet? Een checklist voor probleemoplossing, per symptoom
Zoek je symptoom – laadt niet, inlogfout, zwart scherm, crashes, werkt maar op één apparaat – en loop de oplossingen af in de volgorde die het meest oplevert.
IPTV installeren op elk apparaat: stap voor stap
Een universele installatiechecklist voor smart-tv's, streamingsticks, smartphones en computers – met links naar handleidingen per apparaat waar de stappen verschillen.