Virker ikke programguiden (EPG) i IPTV? Slik fikser du manglende eller feil oversikt

Programguiden (EPG) kommer som regel fra en annen datastrøm enn kanalene. Derfor kan kanalene spille perfekt mens guiden er tom, viser «ingen informasjon» for noen kanaler eller går en time for tidlig eller for sent. Hvert av de tre problemene har sin egen årsak – finn ditt nedenfor.

Slik fungerer EPG-data

Avspilleren kombinerer to ting:

1. Kanallisten – selve strømmene.
2. Guidedataene – en programfil (vanligvis i XMLTV-format) med programmer, starttider og beskrivelser.

Appen kobler hver kanal i listen til programoversikten via en ID. Laster ikke guidefilen, vises ingenting; stemmer ikke en ID, viser den kanalen «ingen informasjon»; er tidssonene ulike, forskyves alt. Flere begreper finner du i IPTV-ordlisten.

Problem 1: hele guiden er tom

Sannsynlige årsaker: guiden er ikke lastet ned ennå, guideadressen mangler eller appens hurtigbuffer er utdatert.

1. Vent noen minutter etter første oppsett. Guidefiler kan være store og lastes etter kanallisten.
2. Start en oppdatering. De fleste avspillere har Oppdater EPG, Oppdater guide eller Last inn på nytt i innstillingene.
3. Sjekk at en EPG-adresse er lagt inn hvis appen ber om den separat. Lim den inn nøyaktig slik leverandøren sendte den.
4. Sjekk at dato og klokkeslett på enheten står på automatisk – en feil klokke kan få appen til å tro at alle programmene er over.
5. Tøm appens hurtigbuffer eller installer på nytt, logg inn og la både kanaler og guide laste.

Problem 2: noen kanaler viser «ingen informasjon»

Sannsynlige årsaker: de kanalene har ingen programoversikt i guidedataene, eller ID-ene stemmer ikke.

• Se om hullene alltid gjelder de samme kanalene. I så fall er det dataene, ikke appen – meld kanalnavnene til leverandøren.
• Lar avspilleren deg velge mellom flere guidekilder eller koble kanaler manuelt, koble den berørte kanalen til riktig oversikt på nytt.
• Noen kanaler (for eksempel rene arrangementskanaler eller kanaler som går i sløyfe døgnet rundt) har rett og slett ikke detaljert oversikt.

Problem 3: tidene er en time (eller mer) feil

Sannsynlige årsaker: tidssone eller sommertid stemmer ikke mellom guidedataene, appen og enheten.

1. Still inn tidssone og automatisk klokkeslett riktig på enheten.
2. Se etter en innstilling for EPG-tidsforskyvning i avspilleren, og juster den med antall timer du er feil (f.eks. -1 eller +1).
3. Ble det feil den dagen klokken ble stilt, oppdater guiden dagen etter – noen datakilder oppdaterer forskyvningene sent.

Problem 4: guiden stopper en dag eller to frem

Guidedata dekker et begrenset tidsrom, ofte noen dager. Går guiden tom tidlig:

• Slå på automatiske EPG-oppdateringer (daglig er vanlig).
• Start appen på nytt én gang om dagen hvis den ikke har automatisk oppdatering.

Problem 5: catch-up fra guiden spilles ikke av

Catch-up avhenger av at kanalen støtter det, og av at tidene i guiden stemmer. Åpner catch-up feil program, fiks tidsforskyvningen først (problem 3). Har kanalen ikke catch-up-ikon, tilbys det ikke for den kanalen.

Hurtigoversikt

Fortsatt ikke riktig?

Har du oppdatert og sjekket tidsinnstillingene, og de samme kanalene forblir tomme, er det guidedataene – kontakt leverandøren med kanalnavnene. For andre problemer dekker IPTV-sjekklisten for feilsøking problemer med lasting, pålogging og krasj.