Fungerar inte tv-guiden (EPG) i IPTV? Så åtgärdar du saknade eller felaktiga tablåer

Tv-guiden (EPG) kommer oftast från ett annat dataflöde än kanalerna. Därför kan kanalerna spelas perfekt medan guiden är tom, visar ”ingen information” för vissa kanaler eller går en timme före eller efter. Vart och ett av de tre problemen har sin egen orsak – hitta ditt nedan.

Så fungerar EPG-data

Spelaren kombinerar två saker:

1. Kanallistan – själva strömmarna.
2. Guidedata – en tablåfil (vanligen i XMLTV-format) med program, starttider och beskrivningar.

Appen matchar varje kanal i listan med dess tablå via ett id. Om guidefilen inte laddas visas ingenting; om ett id inte stämmer visar den kanalen ”ingen information”; om tidszonerna inte stämmer överens förskjuts allt. Fler begrepp finns i IPTV-ordlistan.

Problem 1: hela guiden är tom

Troliga orsaker: guiden har inte hämtats än, guideadressen saknas eller appens cacheminne är inaktuellt.

1. Vänta några minuter efter första installationen. Guidefiler kan vara stora och laddas efter kanallistan.
2. Starta en uppdatering. De flesta spelare har Uppdatera EPG, Uppdatera guiden eller Ladda om i inställningarna.
3. Kontrollera att en EPG-adress är angiven om appen ber om den separat. Klistra in den exakt som leverantören skickade den.
4. Kontrollera att datum och tid på enheten är inställda på automatiskt – en felaktig klocka kan få appen att tro att alla program redan har sänts.
5. Rensa appens cacheminne eller installera om, logga in och låt både kanaler och guide laddas.

Problem 2: vissa kanaler visar ”ingen information”

Troliga orsaker: de kanalerna saknar tablå i guidedata, eller så stämmer inte deras id.

• Se efter om luckorna alltid gäller samma kanaler. I så fall är det data, inte din app – rapportera kanalnamnen till leverantören.
• Om spelaren låter dig välja mellan flera guidekällor eller mappa kanaler manuellt, mappa om den berörda kanalen till rätt tablå.
• Vissa kanaler (till exempel evenemangskanaler eller kanaler som går i slinga dygnet runt) har helt enkelt inga detaljerade tablåer.

Problem 3: tablåerna går en timme (eller mer) fel

Troliga orsaker: tidszon eller sommartid stämmer inte överens mellan guidedata, appen och enheten.

1. Ställ in enhetens tidszon och automatiska tid korrekt.
2. Leta efter en inställning för EPG-tidsförskjutning i spelaren och justera den med det antal timmar som skiljer (t.ex. -1 eller +1).
3. Om det blev fel samma dag som klockan ställdes om, uppdatera guiden dagen efter – vissa datakällor uppdaterar sina förskjutningar sent.

Problem 4: guiden tar slut efter en eller två dagar

Guidedata täcker en begränsad period, ofta några dagar. Om guiden tar slut tidigt:

• Slå på automatiska EPG-uppdateringar (dagligen är vanligt).
• Starta om appen en gång om dagen om den saknar automatisk uppdatering.

Problem 5: catch-up från guiden spelas inte

Catch-up kräver att kanalen stöder det och att guidens tider stämmer. Om catch-up öppnar fel program, åtgärda först tidsförskjutningen (problem 3). Om kanalen saknar catch-up-ikon erbjuds det inte för den kanalen.

Snabböversikt

Fortfarande inte rätt?

Om du har uppdaterat och kontrollerat tidsinställningarna och samma kanaler förblir tomma ligger det i guidedata – kontakta leverantören med kanalnamnen. För andra problem täcker IPTV-checklistan för felsökning laddnings-, inloggnings- och kraschproblem.